سياسة الخصوصية

مقدمة

توفّر StoreHugs («نحن» أو «لنا» أو «الخاص بنا») منصة للتجارة الإلكترونية وخدمات ذات صلة عبر storehugs.com. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع المعلومات واستخدامها وتخزينها وحمايتها ومشاركتها عند زيارتك لموقعنا أو استخدام خدماتنا، بما في ذلك عند تسجيل الدخول باستخدام Google أو ربط إحدى خدمات Google بمتجرك.

المعلومات التي نجمعها

عند إنشاء حساب أو التواصل معنا أو شراء خدماتنا، قد نجمع المعلومات التي تقدّمها، مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني واسم شركتك وبيانات الفوترة ومحتوى مراسلاتك معنا.

قد نجمع أيضًا معلومات تقنية عن استخدامك لموقعنا ومنصتنا، مثل عنوان IP ومعلومات المتصفح والجهاز والصفحات التي تزورها وتفاعلاتك مع خدماتنا.

معلومات عن عملائك

إذا كنت تستخدم StoreHugs لإدارة نشاط للتجارة الإلكترونية، فقد تقدّم معلومات عن عملائك، مثل الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني وعناوين الشحن وتفاصيل الطلبات. نعالج هذه المعلومات نيابةً عنك لتقديم خدمة StoreHugs، وفقًا لتعليماتك والقانون المعمول به.

بيانات مستخدمي Google

تستخدم StoreHugs واجهات برمجة تطبيقات Google لتسجيل الدخول باستخدام Google ولعمليات الربط الاختيارية مع خدمات Google. تسجيل الدخول وربط إحدى الخدمات خياران منفصلان. لا نصل إلى معلومات أي خدمة مرتبطة إلا بعد أن يمنح مستخدم مخوّل الأذونات ذات الصلة عبر Google.

تسجيل الدخول باستخدام Google

إذا اخترت تسجيل الدخول باستخدام Google، نتلقى اسم حسابك لدى Google وعنوان بريدك الإلكتروني وصورة ملفك الشخصي. نستخدم هذه المعلومات لإنشاء حسابك في StoreHugs أو التعرّف عليه، وتسجيل دخولك، وعرض معلومات حسابك، والمساعدة في تأمينه.

تسجيل الدخول باستخدام Google وحده لا يمنح StoreHugs إمكانية الوصول إلى بياناتك في Google Analytics أو Google Tag Manager أو Google Search Console أو Gmail أو Google Drive.

ربط خدمات Google بمتجرك

يمكن لمالك المتجر أو أحد الموظفين المخوّلين اختيار ربط Google Analytics أو Google Tag Manager أو Google Search Console من قسم التسويق الرقمي في لوحة StoreHugs. نصل إلى الخدمة المرتبطة لتوفير ميزاتها لمتجرك، في حدود الأذونات الممنوحة عبر Google.

بإذنك، قد تستخدم StoreHugs خدمتي Google Search Console وGoogle Site Verification للتحقّق من ملكية نطاق متجرك؛ وقراءة معلومات الأداء في البحث، بما يشمل النقرات ومرات الظهور وطلبات البحث والصفحات؛ وقراءة معلومات خرائط الموقع والفهرسة؛ وإرسال خرائط الموقع؛ وطلب فحص عناوين URL. نخزّن نتائج فحص عناوين URL لعرضها في لوحة StoreHugs الخاصة بك.

بإذنك، قد تقرأ StoreHugs حساباتك ومواقعك وتدفّقات البيانات والتقارير في Google Analytics للموقع الذي تختاره. وعندما تطلب منا إعداد التتبّع، قد تنشئ StoreHugs أيضًا مواقع Analytics وتدفّقات البيانات أو تضبط إعداداتها.

بإذنك، قد تقرأ StoreHugs حساباتك وحاوياتك في Google Tag Manager، وتنشئ العلامات وإصدارات الحاوية أو تعدّلها أو تنشرها داخل الحاوية التي تختارها، لإعداد التتبّع في واجهة متجرك أو صيانته.

نستخدم المعلومات الواردة من عمليات الربط هذه لعرض التقارير والتحليلات المتعلقة بمتجرك، ولإعداد ميزات التتبّع التي تطلبها أو صيانتها. تُحسب التحليلات المعروضة في اللوحة تلقائيًا من بياناتك المرتبطة. لا نستخدم بيانات مستخدمي Google لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي أو تعلّم الآلة.

كيفية مشاركة بيانات مستخدمي Google

لا نبيع بيانات مستخدمي Google ولا نشاركها مع وسطاء البيانات أو الجهات التي تعيد بيع المعلومات. ولا نشارك بيانات مستخدمي Google أو ننقلها إلى منصات الإعلان، بما فيها Meta وSnapchat أو غيرها من منصات التسويق المرتبطة بـStoreHugs. ولا نستخدم بيانات مستخدمي Google للإعلانات أو إعادة الاستهداف أو الإعلانات المخصّصة أو القائمة على الاهتمامات أو تقييم الجدارة الائتمانية أو أغراض الإقراض.

قد يُفصح عن بيانات مستخدمي Google للجهات التالية للأغراض الموضّحة:

• أنت وفريق متجرك المخوّل: يمكن لمالك المتجر والموظفين الذين مُنحوا الأذونات المناسبة عرض المعلومات المرتبطة في لوحة StoreHugs.
• Google: ترسل StoreHugs طلبات إلى واجهات برمجة تطبيقات Google لتوفير ميزات Google التي سمحت بها.
• مزودو الاستضافة والبنية التحتية: قد يعالج مزودو استضافة StoreHugs أو قاعدة بياناتها أو نسخها الاحتياطية بيانات مستخدمي Google نيابةً عنا لتشغيل الخدمة وحمايتها. ويخضعون لالتزامات السرية وحماية البيانات المعمول بها.
• الجهات القانونية: قد نفصح عن المعلومات عندما يقتضي ذلك قانون أو لائحة معمول بها أو إجراء قانوني صحيح أو طلب حكومي واجب التنفيذ، أو عندما يلزم التصدي لتهديد أمني بالقدر الذي يسمح به القانون.

إذا صدّرت تقريرًا بصيغة CSV أو PDF، فقد يتضمّن الملف المصدّر معلومات من خدمة Google المرتبطة. وتتحكّم أنت في كيفية استخدام الملف أو مشاركته بعد تنزيله.

لا يطّلع موظفو StoreHugs على بيانات مستخدمي Google إلا إذا منحتنا إذنًا صريحًا بذلك، مثلًا لمعالجة طلب دعم؛ أو كان الوصول ضروريًا للتحقيق في إساءة استخدام أو مشكلة أمنية؛ أو كان مطلوبًا بموجب القانون.

يلتزم استخدام StoreHugs للمعلومات الواردة من واجهات برمجة تطبيقات Google ونقلها إلى أي تطبيق آخر بسياسة بيانات المستخدم لخدمات واجهات برمجة تطبيقات Google، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود.

كيفية استخدام المعلومات الأخرى

نستخدم المعلومات لتقديم StoreHugs وصيانتها وتأمينها وتحسينها؛ وإدارة الحسابات؛ ومعالجة المدفوعات؛ وتقديم الدعم؛ والتواصل بشأن الحسابات وتغييرات الخدمة والمسائل الأمنية. وقد نستخدم معلومات مجمّعة أو مجهولة الهوية للتحليل وتطوير المنتجات ما دامت لا تحدّد هوية أي فرد.

عندما يشترط القانون المعمول به أساسًا قانونيًا لمعالجة البيانات الشخصية، نعتمد، بحسب الحالة، على تنفيذ عقدنا معك، أو مصالحنا المشروعة في تشغيل الخدمة وتأمينها، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو موافقتك. يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل التسويق عبر الرابط الموجود فيها.

تحليلات الموقع وملفات تعريف الارتباط

نستخدم Google Analytics لفهم كيفية استخدام الزوار لموقع StoreHugs، مثل الصفحات التي يزورونها وكيفية تفاعلهم مع الموقع. ونستخدم Google Search Console لمتابعة ظهور موقع StoreHugs وأدائه في بحث Google. استخدامنا لهذه الأدوات في موقعنا منفصل عن اختيار مالك المتجر ربط خدمات Google بمتجره.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لإبقائك مسجّل الدخول، وتذكّر تفضيلاتك، وحماية الحسابات، وفهم استخدام الموقع. قد تجمع Google Analytics المعلومات عبر ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة. يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، لكن تعطيل بعضها قد يؤثر في الخدمة. يمكنك معرفة المزيد عن ممارسات Google المتعلقة بالبيانات في سياسة الخصوصية الخاصة بها.

مزودو الخدمات الآخرون

قد نستعين بمزودي خدمات الاستضافة ومعالجة المدفوعات والتحليلات وإرسال البريد الإلكتروني لتشغيل StoreHugs. ويتلقون المعلومات اللازمة لأداء خدماتهم. الجهات التي تتلقى بيانات جُمعت عبر واجهات برمجة تطبيقات Google موضّحة تحديدًا في قسم «كيفية مشاركة بيانات مستخدمي Google» أعلاه؛ ولا يتلقى كل مزود مذكور في هذا القسم بيانات مستخدمي Google.

التخزين والاحتفاظ والأمان

نخزّن معلومات حساب Google وبيانات التفويض اللازمة لتوفير ميزات Google التي تربطها. وقد نخزّن مؤقتًا معلومات من الخدمات المرتبطة لتشغيل اللوحة. ونخزّن نتائج فحص عناوين URL لعرضها في لوحتك.

نحتفظ بالمعلومات الشخصية ما دامت لازمة لتقديم خدماتنا، وبعد ذلك عند الضرورة للامتثال للالتزامات القانونية أو حل النزاعات أو حماية خدماتنا. يؤدي فصل ربط إحدى خدمات Google إلى إنهاء استخدام StoreHugs لذلك الاتصال، لكنه لا يحذف بالضرورة نتائج فحص عناوين URL أو المعلومات الأخرى المخزّنة سابقًا في حسابك لدى StoreHugs. يمكنك طلب حذف هذه المعلومات بالتواصل معنا عبر [email protected]، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية المعمول بها.

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية لحماية المعلومات من الوصول غير المصرّح به والفقد وسوء الاستخدام والتعديل، بما في ذلك الاتصالات المشفّرة عند نقل البيانات. ولا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي خدمة عبر الإنترنت.

خياراتك وحقوقك

يمكنك فصل ربط إحدى خدمات Google من لوحة StoreHugs، أو إزالة وصول StoreHugs من إعدادات الاتصالات في حسابك لدى Google. إزالة وصول Google لا تحذف، بحد ذاتها، حسابك لدى StoreHugs أو المعلومات المخزّنة فيه سابقًا.

بحسب موقعك، قد يحق لك الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها، أو الاعتراض على أنواع معيّنة من المعالجة، أو طلب نسخة من بياناتك. لتقديم طلب، بما في ذلك حذف بيانات Google المخزّنة أو حسابك لدى StoreHugs، تواصل عبر [email protected]. سنعالج الطلبات وفقًا للقانون المعمول به.

خصوصية الأطفال

StoreHugs غير موجّهة للأطفال دون سن 18 عامًا، أو دون حد أدنى أعلى للسن حيث يقتضي القانون المحلي ذلك. لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد زوّدنا بمعلومات، يُرجى التواصل معنا.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة لتعكس التغييرات في خدماتنا أو ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سنحدّث تاريخ «آخر تحديث» ونقدّم إشعارًا إضافيًا عند الاقتضاء. وإذا خططنا لاستخدام بيانات مستخدمي Google لغرض جديد، فسنقدّم إشعارًا ونحصل على أي موافقة مطلوبة قبل ذلك. سياسة بيانات المستخدم لخدمات واجهات برمجة تطبيقات Google.

تواصل معنا

للاستفسارات أو طلبات الخصوصية، تواصل معنا عبر [email protected] أو زر storehugs.com.