Politique de confidentialité

Introduction

StoreHugs (« nous », « notre » ou « nos ») fournit une plateforme de commerce électronique et des services associés via storehugs.com. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons, protégeons et partageons les informations lorsque vous consultez notre site ou utilisez nos services, notamment lorsque vous vous connectez avec Google ou reliez un service Google à votre boutique.

Informations que nous collectons

Lorsque vous créez un compte, nous contactez ou achetez nos services, nous pouvons collecter les informations que vous fournissez, telles que votre nom, votre adresse e-mail, le nom de votre entreprise, vos informations de facturation et le contenu de vos communications avec nous.

Nous pouvons également collecter des informations techniques sur votre utilisation de notre site et de notre plateforme, telles que votre adresse IP, les informations sur votre navigateur et votre appareil, les pages consultées et vos interactions avec nos services.

Informations sur vos clients

Si vous utilisez StoreHugs pour exploiter une activité de commerce électronique, vous pouvez fournir des informations sur vos clients, telles que leurs noms, adresses e-mail, adresses de livraison et détails de commande. Nous traitons ces informations pour votre compte afin de fournir le service StoreHugs, conformément à vos instructions et au droit applicable.

Données utilisateur Google

StoreHugs utilise les API Google pour la connexion avec Google et les intégrations Google facultatives. La connexion et l’activation d’une intégration sont deux choix distincts. Nous n’accédons aux informations d’une intégration qu’après qu’un utilisateur autorisé a accordé les permissions correspondantes via Google.

Si vous choisissez de vous connecter avec Google, nous recevons le nom, l’adresse e-mail et la photo de profil de votre compte Google. Nous utilisons ces informations pour créer ou identifier votre compte StoreHugs, vous connecter, afficher les informations de votre compte et contribuer à sa sécurité.

La connexion avec Google ne donne pas, à elle seule, accès à StoreHugs à vos données Google Analytics, Google Tag Manager, Google Search Console, Gmail ou Google Drive.

Intégrations Google pour votre boutique

Le propriétaire d’une boutique ou un membre autorisé du personnel peut choisir de connecter Google Analytics, Google Tag Manager ou Google Search Console depuis la rubrique Marketing numérique du panneau StoreHugs. Nous accédons au service connecté pour fournir ses fonctionnalités à votre boutique, dans les limites des permissions accordées via Google.

Avec votre permission, StoreHugs peut utiliser Google Search Console et Google Site Verification pour vérifier la propriété du domaine de votre boutique ; consulter les performances de recherche, notamment les clics, impressions, requêtes et pages ; consulter les informations sur les sitemaps et l’indexation ; soumettre des sitemaps et demander des inspections d’URL. Nous stockons les résultats des inspections d’URL afin de les afficher dans votre panneau StoreHugs.

Avec votre permission, StoreHugs peut consulter vos comptes, propriétés, flux de données et rapports Google Analytics pour la propriété que vous sélectionnez. Lorsque vous nous demandez de mettre en place le suivi, StoreHugs peut également créer ou configurer des propriétés et des flux de données Analytics.

Avec votre permission, StoreHugs peut consulter vos comptes et conteneurs Google Tag Manager et créer, modifier ou publier des balises et des versions de conteneur dans le conteneur sélectionné afin de mettre en place ou maintenir le suivi sur votre boutique.

Nous utilisons les informations de ces intégrations pour afficher des rapports et des analyses sur votre boutique et pour mettre en place ou maintenir les fonctions de suivi demandées. Les analyses affichées dans le panneau sont calculées automatiquement à partir des données connectées. Nous n’utilisons pas les données utilisateur Google pour entraîner des modèles d’intelligence artificielle ou d’apprentissage automatique.

Nous ne vendons pas les données utilisateur Google et ne les partageons pas avec des courtiers en données ou des revendeurs d’informations. Nous ne partageons ni ne transférons ces données à des plateformes publicitaires, notamment Meta, Snapchat ou d’autres plateformes marketing connectées à StoreHugs. Nous n’utilisons pas les données utilisateur Google à des fins publicitaires, de reciblage, de publicité personnalisée ou fondée sur les centres d’intérêt, d’évaluation de solvabilité ou de prêt.

Les données utilisateur Google peuvent être communiquées aux destinataires suivants aux fins décrites :

Vous et votre équipe autorisée : le propriétaire de la boutique et les membres du personnel disposant des permissions appropriées peuvent consulter les informations connectées dans le panneau StoreHugs.
Google : StoreHugs envoie des requêtes aux API Google afin de fournir les fonctionnalités Google que vous avez autorisées.
Prestataires d’hébergement et d’infrastructure : les prestataires qui hébergent StoreHugs, sa base de données ou ses sauvegardes peuvent traiter les données utilisateur Google pour notre compte afin d’exploiter et de protéger le service. Ils sont soumis aux obligations applicables de confidentialité et de protection des données.
Autorités compétentes : nous pouvons communiquer des informations lorsque le droit applicable, une réglementation, une procédure judiciaire valide ou une demande gouvernementale exécutoire l’exige, ou lorsque cela est nécessaire pour répondre à une menace de sécurité dans les limites autorisées par la loi.

Si vous exportez un rapport au format CSV ou PDF, le fichier exporté peut contenir des informations provenant de votre service Google connecté. Vous contrôlez l’utilisation et le partage du fichier après son téléchargement.

Le personnel de StoreHugs ne consulte pas les données utilisateur Google, sauf si vous donnez une permission explicite, par exemple pour une demande d’assistance ; si l’accès est nécessaire pour enquêter sur un abus ou un problème de sécurité ; ou si la loi l’exige.

L’utilisation par StoreHugs des informations reçues des API Google et leur transfert à toute autre application respecteront la Politique relative aux données utilisateur des services API Google, y compris ses exigences d’utilisation limitée.

Comment nous utilisons les autres informations

Nous utilisons les informations pour fournir, maintenir, sécuriser et améliorer StoreHugs ; gérer les comptes ; traiter les paiements ; fournir une assistance et communiquer au sujet des comptes, des changements de service et de la sécurité. Nous pouvons utiliser des informations agrégées ou anonymisées à des fins d’analyse et de développement de produits lorsqu’elles ne permettent pas d’identifier une personne.

Lorsque le droit applicable exige une base juridique pour traiter des données personnelles, nous nous fondons, selon le cas, sur l’exécution de notre contrat avec vous, nos intérêts légitimes à exploiter et sécuriser le service, le respect d’obligations légales ou votre consentement. Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing à l’aide du lien qu’ils contiennent.

Analyse du site et cookies

Nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment les visiteurs utilisent le site StoreHugs, par exemple les pages consultées et leurs interactions avec le site. Nous utilisons Google Search Console pour surveiller la présence et les performances du site StoreHugs dans la recherche Google. L’utilisation de ces outils pour notre propre site est distincte du choix d’un propriétaire de boutique de connecter des services Google à sa boutique.

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour maintenir votre connexion, mémoriser vos préférences, protéger les comptes et comprendre l’utilisation du site. Google Analytics peut collecter des informations par le biais de cookies ou de technologies similaires. Vous pouvez gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais leur désactivation peut affecter le service. Pour en savoir plus sur les pratiques de Google, consultez sa Politique de confidentialité.

Autres prestataires de services

Nous pouvons faire appel à des prestataires d’hébergement, de traitement des paiements, d’analyse et d’envoi d’e-mails pour exploiter StoreHugs. Ils reçoivent les informations nécessaires à leurs prestations. Les destinataires des données obtenues via les API Google sont précisés dans la rubrique « Comment nous partageons les données utilisateur Google » ci-dessus ; tous les prestataires mentionnés dans cette rubrique ne reçoivent pas ces données.

Stockage, conservation et sécurité

Nous stockons les informations du compte Google et les identifiants d’autorisation nécessaires pour fournir les fonctionnalités Google que vous connectez. Nous pouvons mettre temporairement en cache les informations des services connectés pour faire fonctionner le panneau. Nous stockons les résultats des inspections d’URL afin de les afficher dans votre panneau.

Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps qu’elles sont nécessaires pour fournir nos services, puis si nécessaire pour respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou protéger nos services. Déconnecter une intégration Google met fin à l’utilisation de cette connexion par StoreHugs, mais ne supprime pas nécessairement les résultats des inspections d’URL ou les autres informations précédemment stockées dans votre compte StoreHugs. Vous pouvez demander leur suppression en nous contactant à [email protected], sous réserve des obligations légales de conservation applicables.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les informations contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive et l’altération, notamment des connexions chiffrées lors de la transmission des données. Aucun service en ligne ne peut être garanti entièrement sécurisé.

Vos choix et vos droits

Vous pouvez déconnecter une intégration Google depuis le panneau StoreHugs ou retirer l’accès de StoreHugs dans les paramètres des connexions de votre compte Google. Retirer l’accès Google ne supprime pas, à lui seul, votre compte StoreHugs ni les informations qui y sont déjà stockées.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits d’accès, de rectification, de suppression ou de limitation du traitement de vos informations personnelles, du droit de vous opposer à certains traitements ou de demander une copie de vos données. Pour toute demande, notamment la suppression des données Google stockées ou de votre compte StoreHugs, contactez [email protected]. Nous traiterons les demandes conformément au droit applicable.

Confidentialité des enfants

StoreHugs ne s’adresse pas aux enfants de moins de 18 ans, ou d’un âge minimum supérieur lorsque le droit local l’exige. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants. Si vous pensez qu’un enfant nous a communiqué des informations, veuillez nous contacter.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l’évolution de nos services, de nos pratiques ou des exigences légales. Nous actualiserons la date de « Dernière mise à jour » et fournirons une notification supplémentaire si nécessaire. Si nous prévoyons d’utiliser les données utilisateur Google pour une nouvelle finalité, nous vous en informerons et obtiendrons tout consentement requis avant de le faire. Politique relative aux données utilisateur des services API Google.

Nous contacter

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, contactez-nous à [email protected] ou consultez storehugs.com.