Política de privacidad

Introducción

StoreHugs («nosotros», «nos» o «nuestro») ofrece una plataforma de comercio electrónico y servicios relacionados a través de storehugs.com. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y compartimos información cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios, incluso cuando inicias sesión con Google o conectas un servicio de Google a tu tienda.

Información que recopilamos

Cuando creas una cuenta, nos contactas o compras nuestros servicios, podemos recopilar la información que nos facilitas, como tu nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa, datos de facturación y contenido de tus comunicaciones con nosotros.

También podemos recopilar información técnica sobre tu uso de nuestro sitio web y plataforma, como tu dirección IP, datos del navegador y dispositivo, páginas visitadas e interacciones con nuestros servicios.

Información sobre tus clientes

Si utilizas StoreHugs para gestionar un negocio de comercio electrónico, puedes proporcionar información sobre tus clientes, como nombres, direcciones de correo electrónico, direcciones de envío y detalles de pedidos. Tratamos esta información por tu cuenta para prestar el servicio StoreHugs, conforme a tus instrucciones y a la legislación aplicable.

Datos de usuarios de Google

StoreHugs utiliza las API de Google para el inicio de sesión con Google y para integraciones opcionales con Google. Iniciar sesión y conectar una integración son decisiones independientes. Solo accedemos a la información de una integración después de que un usuario autorizado conceda los permisos correspondientes a través de Google.

Si eliges iniciar sesión con Google, recibimos el nombre, la dirección de correo electrónico y la foto de perfil de tu cuenta de Google. Utilizamos esta información para crear o identificar tu cuenta de StoreHugs, iniciar tu sesión, mostrar la información de tu cuenta y ayudar a protegerla.

El inicio de sesión con Google, por sí solo, no da a StoreHugs acceso a tus datos de Google Analytics, Google Tag Manager, Google Search Console, Gmail o Google Drive.

Integraciones de Google para tu tienda

El propietario de una tienda o un miembro autorizado del personal puede optar por conectar Google Analytics, Google Tag Manager o Google Search Console desde la sección Marketing digital del panel de StoreHugs. Accedemos al servicio conectado para ofrecer sus funciones a tu tienda, dentro de los permisos concedidos a través de Google.

Con tu permiso, StoreHugs puede utilizar Google Search Console y Google Site Verification para verificar la propiedad del dominio de tu tienda; consultar datos de rendimiento en las búsquedas, incluidos clics, impresiones, consultas y páginas; consultar información de sitemaps e indexación; enviar sitemaps y solicitar inspecciones de URL. Almacenamos los resultados de las inspecciones de URL para mostrarlos en tu panel de StoreHugs.

Con tu permiso, StoreHugs puede consultar tus cuentas, propiedades, flujos de datos e informes de Google Analytics de la propiedad que selecciones. Cuando nos pides configurar el seguimiento, StoreHugs también puede crear o configurar propiedades y flujos de datos de Analytics.

Con tu permiso, StoreHugs puede consultar tus cuentas y contenedores de Google Tag Manager y crear, editar o publicar etiquetas y versiones de contenedores en el contenedor que selecciones para configurar o mantener el seguimiento en tu tienda.

Utilizamos la información de estas integraciones para mostrar informes y análisis sobre tu tienda y para configurar o mantener las funciones de seguimiento que solicites. Los análisis del panel se calculan automáticamente a partir de los datos conectados. No utilizamos datos de usuarios de Google para entrenar modelos de inteligencia artificial o aprendizaje automático.

No vendemos datos de usuarios de Google ni los compartimos con intermediarios de datos o revendedores de información. No compartimos ni transferimos datos de usuarios de Google a plataformas publicitarias, incluidas Meta, Snapchat u otras plataformas de marketing conectadas a StoreHugs. No utilizamos datos de usuarios de Google para publicidad, retargeting, publicidad personalizada o basada en intereses, evaluaciones de solvencia ni concesión de préstamos.

Los datos de usuarios de Google pueden divulgarse a los siguientes destinatarios para los fines descritos:

Tú y el equipo autorizado de tu tienda: el propietario de la tienda y los miembros del personal con los permisos correspondientes pueden consultar la información conectada en el panel de StoreHugs.
Google: StoreHugs envía solicitudes a las API de Google para ofrecer las funciones de Google que has autorizado.
Proveedores de alojamiento e infraestructura: los proveedores que alojan StoreHugs, su base de datos o sus copias de seguridad pueden tratar datos de usuarios de Google por nuestra cuenta para operar y proteger el servicio. Están sujetos a las obligaciones aplicables de confidencialidad y protección de datos.
Autoridades legales: podemos divulgar información cuando lo exijan la legislación aplicable, una normativa, un procedimiento legal válido o una solicitud gubernamental exigible, o cuando sea necesario abordar una amenaza de seguridad en la medida permitida por la ley.

Si exportas un informe como archivo CSV o PDF, el archivo exportado puede contener información de tu servicio de Google conectado. Tú controlas cómo utilizas o compartes el archivo después de descargarlo.

El personal de StoreHugs no consulta datos de usuarios de Google salvo que nos des permiso explícito, por ejemplo para una solicitud de asistencia; que el acceso sea necesario para investigar un abuso o un problema de seguridad; o que la ley lo exija.

El uso por parte de StoreHugs de la información recibida de las API de Google y su transferencia a cualquier otra aplicación cumplirán la Política de datos de usuarios de los servicios de las API de Google, incluidos sus requisitos de Uso limitado.

Cómo utilizamos otra información

Utilizamos la información para prestar, mantener, proteger y mejorar StoreHugs; gestionar cuentas; procesar pagos; ofrecer asistencia y comunicarnos sobre cuentas, cambios del servicio y cuestiones de seguridad. Podemos utilizar información agregada o anonimizada para análisis y desarrollo de productos cuando no identifique a una persona.

Cuando la legislación aplicable exige una base jurídica para tratar datos personales, nos basamos, según corresponda, en la ejecución de nuestro contrato contigo, nuestros intereses legítimos en operar y proteger el servicio, el cumplimiento de obligaciones legales o tu consentimiento. Puedes darte de baja de los correos de marketing mediante el enlace incluido en ellos.

Analítica del sitio web y cookies

Utilizamos Google Analytics para comprender cómo usan los visitantes el sitio web de StoreHugs, por ejemplo qué páginas visitan y cómo interactúan con el sitio. Utilizamos Google Search Console para supervisar la presencia y el rendimiento del sitio web de StoreHugs en la Búsqueda de Google. Nuestro uso de estas herramientas para nuestro propio sitio es independiente de la decisión del propietario de una tienda de conectar servicios de Google a su tienda.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mantener tu sesión iniciada, recordar preferencias, proteger cuentas y comprender el uso del sitio web. Google Analytics puede recopilar información mediante cookies o tecnologías similares. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque desactivar algunas puede afectar al servicio. Puedes obtener más información sobre las prácticas de Google en su Política de privacidad.

Otros proveedores de servicios

Podemos recurrir a proveedores de alojamiento, procesamiento de pagos, analítica y envío de correos para operar StoreHugs. Reciben la información necesaria para prestar sus servicios. Los destinatarios de los datos obtenidos mediante las API de Google se describen específicamente en la sección «Cómo compartimos los datos de usuarios de Google» anterior; no todos los proveedores mencionados en esta sección reciben esos datos.

Almacenamiento, conservación y seguridad

Almacenamos la información de la cuenta de Google y las credenciales de autorización necesarias para ofrecer las funciones de Google que conectes. Podemos almacenar temporalmente en caché información de los servicios conectados para operar el panel. Guardamos los resultados de las inspecciones de URL para mostrarlos en tu panel.

Conservamos la información personal mientras sea necesaria para prestar nuestros servicios y, posteriormente, cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas o proteger nuestros servicios. Desconectar una integración de Google pone fin al uso de esa conexión por StoreHugs, pero no elimina necesariamente los resultados de las inspecciones de URL ni otra información almacenada previamente en tu cuenta de StoreHugs. Puedes solicitar su eliminación contactándonos en [email protected], sujeto a los requisitos legales de conservación aplicables.

Utilizamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información frente al acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido y la alteración, incluidas conexiones cifradas al transmitir datos. No se puede garantizar la seguridad absoluta de ningún servicio en línea.

Tus opciones y derechos

Puedes desconectar una integración de Google desde el panel de StoreHugs o retirar el acceso de StoreHugs desde la configuración de conexiones de tu cuenta de Google. Retirar el acceso de Google no elimina, por sí solo, tu cuenta de StoreHugs ni la información almacenada previamente en ella.

Según tu ubicación, puedes tener derecho a acceder, corregir, eliminar o limitar el tratamiento de tu información personal, oponerte a determinados tratamientos o solicitar una copia de tus datos. Para realizar una solicitud, incluida la eliminación de datos de Google almacenados o de tu cuenta de StoreHugs, contacta con [email protected]. Gestionaremos las solicitudes conforme a la legislación aplicable.

Privacidad de los menores

StoreHugs no está dirigido a menores de 18 años, ni de una edad mínima superior cuando lo exija la legislación local. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado información, contacta con nosotros.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas o requisitos legales. Actualizaremos la fecha de «Última actualización» y ofreceremos avisos adicionales cuando corresponda. Si prevemos utilizar datos de usuarios de Google para un nuevo fin, informaremos y obtendremos cualquier consentimiento necesario antes de hacerlo. Política de datos de usuarios de los servicios de las API de Google.

Contacto

Para preguntas o solicitudes de privacidad, contacta con nosotros en [email protected] o visita storehugs.com.