Introducción
Estos Términos y condiciones («Términos») regulan tu acceso y uso de StoreHugs, nuestra plataforma de comercio electrónico, sitio web y servicios relacionados (conjuntamente, el «Servicio»). Al crear una cuenta, suscribirte a un plan o utilizar StoreHugs de cualquier forma, aceptas quedar vinculado por estos Términos.
Si no aceptas estos Términos, no debes utilizar el Servicio.
Cuentas y requisitos
Para utilizar StoreHugs, debes crear una cuenta con información exacta y actualizada, incluidos tu nombre, dirección de correo electrónico y cualquier dato empresarial requerido.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda la actividad realizada con tu cuenta.
Debes tener capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación aplicable en tu país para utilizar el Servicio.
Planes, facturación y reembolsos
StoreHugs ofrece diferentes planes de suscripción (incluidos Freemium, Basic, Pro y B2B) y un paquete opcional de lanzamiento y migración de tiendas.
Los precios, la frecuencia de facturación (mensual o anual) y las funciones incluidas se describen en nuestro sitio web y pueden actualizarse periódicamente.
Las suscripciones mensuales se cobran por adelantado para cada período de facturación. Las anuales se cobran por adelantado para todo el año. El paquete de lanzamiento y migración tiene un cargo único.
Los reembolsos se gestionan conforme a nuestra Política de reembolsos, que forma parte de estos Términos. En resumen:
- Paquete de migración: no reembolsable una vez iniciado cualquier trabajo.
- Planes mensuales: no hay reembolsos una vez procesado el pago.
- Planes anuales: reembolsos disponibles únicamente durante los primeros 30 días tras el registro; no hay reembolsos después de ese plazo.
Uso del Servicio
StoreHugs te concede una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder a la plataforma y utilizarla para gestionar tu propia tienda en línea y las operaciones empresariales relacionadas.
Aceptas no hacer un uso indebido del Servicio, intentar eludir la seguridad, copiar o aplicar ingeniería inversa a la plataforma, ni utilizar StoreHugs para actividades ilegales o no autorizadas.
Eres responsable de todo el contenido que subas (incluidos productos, imágenes y textos) y de cumplir todas las leyes aplicables a tu negocio, incluidas las de protección del consumidor, protección de datos, fiscalidad y comercio electrónico.
Datos de clientes y privacidad
Puedes almacenar y tratar información sobre tus clientes (por ejemplo nombres, direcciones de correo electrónico, direcciones y detalles de pedidos) a través de StoreHugs.
Conservas la titularidad de estos datos y nosotros los tratamos por tu cuenta únicamente para prestar el Servicio, conforme a nuestra Política de privacidad.
Eres responsable de informar a tus clientes sobre cómo utilizas sus datos y de cumplir las leyes de privacidad aplicables.
Funciones y limitaciones de los planes
Los diferentes planes de suscripción incluyen distintas funciones y límites. Por ejemplo:
- La integración de pasarelas de pago solo está disponible en los planes Basic, Pro y B2B.
- El soporte de múltiples monedas solo está disponible en los planes de pago.
- Los productos con variantes (como opciones de talla o color) solo están disponibles en los planes Pro y B2B.
- El plan Freemium incluye la marca StoreHugs en el pie de página y las plantillas de correo; puede eliminarse al pasar a un plan de pago.
Podemos añadir, modificar o eliminar funciones de cualquier plan, pero procuraremos comunicar los cambios importantes con antelación cuando sea razonable.
Asistencia y migración
Los niveles de asistencia varían según el plan:
- El plan Pro incluye asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, para instalación, configuración y ayuda con el diseño.
- Los clientes de los planes Free y Basic utilizan principalmente la documentación, la wiki y los tutoriales en vídeo para configurar sus tiendas por su cuenta.
Los clientes de todos los planes pueden contactarnos por correo para informar de errores de la plataforma, que investigaremos y corregiremos cuando corresponda.
El paquete de lanzamiento y migración incluye servicios profesionales para migrar tu tienda desde otra plataforma y configurar StoreHugs, sujeto a las horas y al alcance descritos en el momento de la compra.
Propiedad intelectual
StoreHugs, incluidos todo el software, diseño, marca, documentación y contenido que proporcionamos, es de nuestra propiedad o de nuestros licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
No puedes copiar, modificar, distribuir ni crear obras derivadas de la plataforma, salvo lo permitido por estos Términos o con nuestra autorización por escrito.
Conservas la propiedad del contenido que subes a tu tienda, como imágenes y descripciones de productos. Nos concedes una licencia limitada para alojar y mostrar ese contenido en la medida necesaria para operar el Servicio.
Disponibilidad y cambios del Servicio
Procuramos mantener StoreHugs rápido, seguro y disponible, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida ni un funcionamiento sin errores.
Podemos actualizar, mejorar o modificar el Servicio en cualquier momento, incluidas la interfaz, las funciones y la infraestructura técnica.
Si realizamos cambios importantes que afecten a tu uso del Servicio, intentaremos informarte mediante la plataforma, por correo o con actualizaciones en nuestro sitio web.
Terminación
Puedes cancelar tu suscripción o cerrar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta o contactándonos.
Podemos suspender o cancelar tu cuenta si infringes estos Términos, haces un uso indebido del Servicio, no pagas las tarifas o estamos obligados legalmente a hacerlo.
Tras la terminación, tu acceso al Servicio finalizará. Podemos conservar determinados datos por motivos legales, de facturación o de seguridad, conforme a nuestra Política de privacidad.
Exención «TAL CUAL» y limitación de responsabilidad
StoreHugs se ofrece «TAL CUAL» y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, salvo cuando lo exija la ley.
En la máxima medida permitida por la ley, excluimos todas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y ausencia de infracción de derechos.
Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el Servicio se limita al importe que hayas pagado por StoreHugs durante los 12 meses anteriores al hecho que originó la reclamación. No somos responsables de daños indirectos, consecuentes ni de pérdidas de beneficios, en la medida permitida por la ley.
Legislación aplicable y disputas
Estos Términos se rigen por las leyes aplicables en Dubái, Emiratos Árabes Unidos.
Cualquier disputa derivada de estos Términos o del Servicio, o relacionada con ellos, se tramitará ante los tribunales o el órgano arbitral de esa jurisdicción, salvo que la legislación local imperativa disponga otra cosa.
Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Cuando lo hagamos, modificaremos la fecha de «Última actualización» y, cuando corresponda, te lo notificaremos a través del Servicio o por correo.
Al seguir utilizando StoreHugs después de que los cambios entren en vigor, aceptas los Términos actualizados.
Información de contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos y condiciones, puedes contactarnos en:
Correo: [email protected] — Sitio web: https://storehugs.com