مقدمة
تحكم هذه الشروط والأحكام («الشروط») وصولك إلى StoreHugs ومنصة التجارة الإلكترونية والموقع والخدمات ذات الصلة (ويُشار إليها مجتمعةً بـ«الخدمة») واستخدامك لها. بإنشاء حساب أو الاشتراك في باقة أو استخدام StoreHugs بأي طريقة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.
إذا لم توافق على هذه الشروط، فيجب ألّا تستخدم الخدمة.
الحسابات والأهلية
لاستخدام StoreHugs، يجب إنشاء حساب بمعلومات دقيقة ومحدّثة، بما في ذلك اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وأي بيانات تجارية مطلوبة.
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول وعن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك.
يجب أن تكون مؤهلًا قانونيًا لإبرام العقود وفقًا للقانون المعمول به في بلدك لاستخدام الخدمة.
الباقات والفوترة والاسترداد
تقدّم StoreHugs باقات اشتراك مختلفة (بما فيها Freemium وBasic وPro وB2B)، وباقة اختيارية لإطلاق المتجر ونقله.
تُوضّح الأسعار ودورية الفوترة (شهريًا أو سنويًا) والميزات المشمولة على موقعنا، وقد تُحدّث من وقت لآخر.
تُحصّل الاشتراكات الشهرية مقدمًا عن كل فترة فوترة. وتُحصّل الاشتراكات السنوية مقدمًا عن السنة كاملةً. وتُفرض رسوم باقة إطلاق المتجر ونقله مرة واحدة.
تُعالج المبالغ المستردة وفقًا لسياسة الاسترداد الخاصة بنا، التي تشكّل جزءًا من هذه الشروط. وباختصار:
- باقة النقل: غير قابلة للاسترداد بمجرد بدء أي عمل.
- الباقات الشهرية: لا تُردّ المبالغ بعد معالجة الدفع.
- الباقات السنوية: الاسترداد متاح فقط خلال أول 30 يومًا من التسجيل؛ ولا تتاح مبالغ مستردة بعد هذه المدة.
استخدام الخدمة
تمنحك StoreHugs ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل للوصول إلى المنصة واستخدامها لإدارة متجرك الإلكتروني وعملياتك التجارية ذات الصلة.
توافق على عدم إساءة استخدام الخدمة أو محاولة تجاوز إجراءات الأمان أو نسخ المنصة أو إجراء هندسة عكسية لها أو استخدام StoreHugs في أنشطة غير قانونية أو غير مصرّح بها.
أنت مسؤول عن جميع المحتويات التي ترفعها (بما فيها المنتجات والصور والنصوص)، وعن الامتثال لجميع القوانين المنطبقة على نشاطك، بما فيها أنظمة حماية المستهلك وحماية البيانات والضرائب والتجارة الإلكترونية.
بيانات العملاء والخصوصية
يمكنك تخزين معلومات عن عملائك ومعالجتها عبر StoreHugs، مثل الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني والعناوين وتفاصيل الطلبات.
تظل مالكًا لهذه البيانات، ونعالجها نيابةً عنك فقط لتقديم الخدمة، وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
أنت مسؤول عن إبلاغ عملائك بكيفية استخدام بياناتهم وعن الامتثال لقوانين الخصوصية المعمول بها.
الميزات وحدود الباقات
تتضمّن باقات الاشتراك المختلفة ميزات وحدودًا مختلفة. على سبيل المثال:
- ربط بوابات الدفع متاح في باقات Basic وPro وB2B فقط.
- دعم العملات المتعددة متاح في الباقات المدفوعة فقط.
- المنتجات ذات الخيارات المتعددة (مثل خيارات المقاس أو اللون) متاحة في باقتي Pro وB2B فقط.
- تتضمّن باقة Freemium علامة StoreHugs في تذييل الموقع وقوالب البريد الإلكتروني، ويمكن إزالتها بالترقية إلى باقة مدفوعة.
قد نضيف ميزات إلى أي باقة أو نغيّرها أو نزيلها، لكننا سنسعى إلى إبلاغك بالتغييرات المهمة مسبقًا متى كان ذلك معقولًا.
الدعم والنقل
تختلف مستويات الدعم بحسب الباقة:
- تتضمّن باقة Pro دعمًا على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع للمساعدة في الإعداد والتهيئة والتصميم.
- يعتمد عملاء باقتي Free وBasic أساسًا على الوثائق والويكي والفيديوهات التعليمية للإعداد الذاتي.
يمكن لعملاء جميع الباقات التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني للإبلاغ عن أخطاء المنصة، وسنحقق فيها ونعالجها عند الاقتضاء.
تشمل باقة إطلاق المتجر ونقله خدمات احترافية لنقل متجرك من منصة أخرى وتهيئة StoreHugs، ضمن عدد الساعات ونطاق العمل الموضّحين وقت الشراء.
الملكية الفكرية
StoreHugs، بما فيها جميع البرمجيات والتصاميم والعلامات والوثائق والمحتوى الذي نقدّمه، مملوكة لنا أو لمانحي التراخيص لنا، وتحميها قوانين الملكية الفكرية.
لا يجوز لك نسخ المنصة أو تعديلها أو توزيعها أو إنشاء أعمال مشتقة منها، إلا وفق ما تسمح به هذه الشروط أو بموافقة خطية منا.
تحتفظ بملكية المحتوى الذي ترفعه إلى متجرك، مثل صور المنتجات وأوصافها. وتمنحنا ترخيصًا محدودًا لاستضافة ذلك المحتوى وعرضه بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة.
توافر الخدمة والتغييرات
نسعى إلى إبقاء StoreHugs سريعة وآمنة ومتاحة، لكننا لا نضمن تشغيلًا متواصلًا دون انقطاع أو خاليًا من الأخطاء.
قد نحدّث الخدمة أو نحسّنها أو نعدّلها في أي وقت، بما في ذلك واجهة المستخدم والميزات والبنية التحتية التقنية.
إذا أجرينا تغييرات مهمة تؤثر في استخدامك للخدمة، فسنحاول إخطارك عبر المنصة أو البريد الإلكتروني أو تحديثات موقعنا.
الإنهاء
يمكنك إلغاء اشتراكك أو إغلاق حسابك في أي وقت من إعدادات الحساب أو بالتواصل معنا.
قد نعلّق حسابك أو ننهيه إذا خالفت هذه الشروط أو أسأت استخدام الخدمة أو لم تسدّد الرسوم أو إذا ألزمنا القانون بذلك.
عند الإنهاء، يتوقف وصولك إلى الخدمة. وقد نحتفظ ببيانات معيّنة عند الحاجة لأسباب قانونية أو متعلقة بالفوترة أو الأمان، وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
إخلاء المسؤولية «كما هي» وحدود المسؤولية
تُقدَّم StoreHugs «كما هي» و«حسب التوافر»، دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية، إلا حيث يقتضي القانون خلاف ذلك.
إلى أقصى حد يسمح به القانون، نخلي مسؤوليتنا عن جميع ضمانات القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معيّن وعدم التعدّي على الحقوق.
تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة متعلقة بالخدمة على المبلغ الذي دفعته مقابل StoreHugs خلال الأشهر الاثني عشر السابقة للحدث الذي نشأت عنه المطالبة، ولا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو خسارة الأرباح، بالقدر الذي يسمح به القانون.
القانون الحاكم والنزاعات
تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في دبي، الإمارات العربية المتحدة.
تُنظر أي نزاعات ناشئة عن هذه الشروط أو الخدمة أو مرتبطة بهما أمام المحاكم أو جهة التحكيم في تلك الولاية القضائية، ما لم يقتضِ القانون المحلي الإلزامي خلاف ذلك.
التغييرات على هذه الشروط
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. وعند ذلك، سنغيّر تاريخ «آخر تحديث»، ونخطرك عبر الخدمة أو البريد الإلكتروني عند الاقتضاء.
باستمرارك في استخدام StoreHugs بعد دخول التغييرات حيّز التنفيذ، فإنك توافق على الشروط المحدّثة.
معلومات التواصل
إذا كانت لديك أسئلة حول هذه الشروط والأحكام، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: [email protected] — الموقع الإلكتروني: https://storehugs.com