Giriş
Bu İade Politikası, StoreHugs’ın (“biz”, “bize”, “bizim”) platformumuz ve web sitemiz üzerinden satın alınan abonelik ve hizmetlerin iadelerini nasıl ele aldığını açıklar. Bir plana abone olarak veya Taşıma Paketini satın alarak Şartlar ve Koşullarımıza ek olarak bu İade Politikasını kabul edersiniz.
Taşıma Paketi (Mağaza Kurulum ve Taşıma)
Mağaza Kurulum ve Taşıma Paketi, satın alma sırasında belirtilen saat sınırına kadar yapılandırma, taşıma, tasarım özelleştirme, sorun giderme, toplantılar ve iletişimi kapsayan tek seferlik bir kurulum ve hizmet ücretidir.
Bu paket profesyonel bir hizmet olduğundan ve kurulum ile taşımanızı planlamaya veya uygulamaya başladığımız anda çalışma başladığından, herhangi bir çalışma başladıktan sonra Mağaza Kurulum ve Taşıma Paketi için ödenen tüm ücretler iade edilmez.
Devam etmemeye karar verirseniz gelecekteki çalışmaları durdurabiliriz; ancak önceden planlanmış veya gerçekleştirilmiş çalışmalar için iade yapılmaz.
Aylık abonelik planları
Ücretli tüm aylık StoreHugs planları dâhil, aylık abonelik planlarında ödeme işlendikten sonra tüm ücretler iade edilemez.
Aylık aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptalden sonra erişiminiz mevcut fatura döneminin sonuna kadar devam eder ve bu dönem için iade, kısmi iade veya kredi sağlanmaz.
İptal yalnızca gelecekteki faturalandırmayı durdurur; önceden yapılmış tahsilatlar için iade oluşturmaz.
Yıllık abonelik planları
Yıllık abonelik planları (yıllık faturalandırma) için sınırlı bir iade süresi sunarız:
- Yıllık aboneliğiniz için ilk kayıt tarihinizden (satın alma tarihi) itibaren 30 gün içinde tam iade talep edebilirsiniz.
- Bu ilk 30 günlük süreden sonra yıllık planların kalan süresi için iade yapılmaz.
Yıllık planı 30 günden sonra iptal ederseniz erişiminiz mevcut yıllık dönemin sonuna kadar devam eder; ancak kalan aylar için iade veya kredi sağlanmaz.
İade talebi nasıl yapılır? (Yalnızca yıllık planlar)
Uygun bir yıllık plan için 30 günlük süre içinde iade talep etmek üzere:
1. StoreHugs hesabınızla ilişkili e-posta adresinden [email protected] adresine e-posta gönderin.
2. Şu bilgileri ekleyin:
- Adınız ve soyadınız
- StoreHugs hesabınızın e-posta adresi
- Plan adı
- Kayıt/satın alma tarihi
- İade talebinizin nedeni (isteğe bağlı)
İade edilmeyen kalemler ve istisnalar
Aşağıdakiler iade edilmez:
- Herhangi bir çalışma başladıktan sonra Mağaza Kurulum ve Taşıma Paketi ücretleri
- Tahsil edildikten sonra herhangi bir planın aylık abonelik ücretleri
- 30 günlük iade süresi geçtikten sonra yıllık abonelik ücretleri
- Ödeme sırasında veya özel bir sözleşmede açıkça iade edilemez olarak belirtilen ücretler
Bu politika, emredici yerel tüketiciyi koruma yasaları kapsamında sahip olabileceğiniz hakları sınırlamaz; ancak diğer tüm durumlarda iadeler kesin olarak yukarıda açıklanan kurallara göre ele alınır.