آخر تحديث: 30 سبتمبر 2026

المقدمة

تقدّم StoreHugs («نحن» أو «لنا») منصة للتجارة الإلكترونية وخدمات مرتبطة بها عبر www.storehugs.com. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع المعلومات واستخدامها وتخزينها وحمايتها ومشاركتها عند زيارة موقعنا أو استخدام خدماتنا، بما في ذلك عند تسجيل الدخول باستخدام Google أو ربط إحدى خدمات Google بمتجرك.

المعلومات التي نجمعها

عند إنشاء حساب أو التواصل معنا أو شراء خدماتنا، قد نجمع المعلومات التي تقدّمها لنا، مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني واسم شركتك وبيانات الفوترة ومحتوى مراسلاتك معنا.

قد نجمع أيضًا معلومات تقنية عن استخدامك لموقعنا ومنصتنا، مثل عنوان IP، ومعلومات المتصفح والجهاز، والصفحات التي تزورها، وطريقة تفاعلك مع خدماتنا.

معلومات عملائك

إذا كنت تستخدم StoreHugs لإدارة نشاط تجاري إلكتروني، فقد تزوّدنا بمعلومات عن عملائك، مثل الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني وعناوين الشحن وتفاصيل الطلبات. نعالج هذه المعلومات نيابةً عنك لتقديم خدمة StoreHugs، وفقًا لتعليماتك والقوانين المعمول بها.

بيانات مستخدمي Google

تستخدم StoreHugs واجهات Google البرمجية لتسجيل الدخول باستخدام Google ولخدمات Google التي يمكن ربطها اختياريًا بالمتجر. تسجيل الدخول وربط إحدى الخدمات خياران منفصلان. ولا نصل إلى معلومات أي خدمة مرتبطة إلا بعد أن يمنح مستخدم مخوّل الأذونات المطلوبة عبر Google.

تسجيل الدخول باستخدام Google

إذا اخترت تسجيل الدخول باستخدام Google، نحصل على اسم حسابك في Google وعنوان بريدك الإلكتروني وصورتك الشخصية. نستخدم هذه المعلومات لإنشاء حسابك في StoreHugs أو التعرّف عليه، وتسجيل دخولك، وعرض معلومات حسابك، والمساعدة في حمايته.

لا يمنح تسجيل الدخول باستخدام Google، بمفرده، منصة StoreHugs إمكانية الوصول إلى بيانات Google Analytics أو Google Tag Manager أو Google Search Console أو Gmail أو Google Drive الخاصة بك.

ربط خدمات Google بمتجرك

يمكن لمالك المتجر أو أحد أعضاء فريقه المخوّلين اختيار ربط Google Analytics أو Google Tag Manager أو Google Search Console من قسم التسويق الرقمي في لوحة تحكم StoreHugs. نصل إلى الخدمة المرتبطة لتقديم ميزاتها لمتجرك، ضمن حدود الأذونات الممنوحة عبر Google.

بعد منحك الإذن، قد تستخدم StoreHugs خدمتي Google Search Console وGoogle Site Verification للتحقق من ملكية نطاق متجرك؛ وقراءة معلومات أداء البحث، بما في ذلك النقرات ومرات الظهور وعبارات البحث والصفحات؛ وقراءة معلومات خرائط الموقع والفهرسة؛ وإرسال خرائط الموقع؛ وطلب فحص عناوين URL. نخزّن نتائج فحص عناوين URL لعرضها في لوحة تحكم StoreHugs.

بعد منحك الإذن، قد تقرأ StoreHugs حساباتك في Google Analytics ومواقعك الإلكترونية المرتبطة بها ومصادر بياناتك وتقارير الموقع الذي تختاره. وعندما تطلب منا إعداد التتبع، قد تنشئ StoreHugs مواقع إلكترونية مرتبطة بخدمة Analytics أو مصادر بيانات، أو تهيّئها.

بعد منحك الإذن، قد تقرأ StoreHugs حساباتك وحاوياتك في Google Tag Manager، وتنشئ العلامات وإصدارات الحاويات أو تعدّلها أو تنشرها داخل الحاوية التي تختارها، بهدف إعداد التتبع على واجهة متجرك أو صيانته.

نستخدم معلومات هذه الخدمات لعرض التقارير والرؤى المتعلقة بمتجرك، ولإعداد ميزات التتبع التي تطلبها أو صيانتها. تُحسب الرؤى المعروضة في لوحة التحكم آليًا بالاعتماد على بيانات الخدمات التي ربطتها. ولا نستخدم بيانات مستخدمي Google لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي أو تعلّم الآلة.

كيفية مشاركة بيانات مستخدمي Google

لا نبيع بيانات مستخدمي Google أو نشاركها مع وسطاء البيانات أو الجهات التي تعيد بيع المعلومات. ولا نشارك هذه البيانات أو ننقلها إلى منصات الإعلان، بما فيها Meta وSnapchat، أو غيرها من منصات التسويق المرتبطة بـStoreHugs. ولا نستخدم بيانات مستخدمي Google للإعلانات أو إعادة الاستهداف أو الإعلانات المخصّصة أو القائمة على الاهتمامات أو تقييم الجدارة الائتمانية أو أغراض الإقراض.

قد يُفصح عن بيانات مستخدمي Google للجهات التالية، وللأغراض الموضّحة:

• أنت وفريق متجرك المخوّل: يمكن لمالك المتجر وأعضاء الفريق الذين مُنحوا الأذونات المناسبة الاطلاع على المعلومات المرتبطة بالخدمات في لوحة تحكم StoreHugs.

• Google: ترسل StoreHugs طلبات إلى واجهات Google البرمجية لتقديم الميزات التي سمحت باستخدامها.

• مزوّدو خدمات الاستضافة والبنية التحتية: قد يعالج مزوّدو الخدمات الذين يستضيفون StoreHugs أو قاعدة بياناتها أو نسخها الاحتياطية بيانات مستخدمي Google نيابةً عنا لتشغيل الخدمة وحمايتها. ويخضعون لالتزامات السرية وحماية البيانات المعمول بها.

• الجهات المختصة قانونيًا: قد نفصح عن المعلومات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب قانون أو لائحة أو إجراء قانوني سارٍ أو طلب حكومي واجب التنفيذ، أو إذا كان ضروريًا للتعامل مع تهديد أمني وفقًا لما يسمح به القانون.

إذا صدّرت تقريرًا بصيغة CSV أو PDF، فقد يحتوي الملف المُصدَّر على معلومات من خدمة Google التي ربطتها. وتتحكم أنت في كيفية استخدام الملف أو مشاركته بعد تنزيله.

لا يطّلع موظفو StoreHugs على بيانات مستخدمي Google إلا إذا منحتنا إذنًا صريحًا بذلك، مثل طلب المساعدة من فريق الدعم، أو إذا كان الاطلاع ضروريًا للتحقيق في إساءة استخدام أو مشكلة أمنية، أو كان مطلوبًا بموجب القانون.

يلتزم استخدام StoreHugs للمعلومات التي نحصل عليها من واجهات Google البرمجية ونقلها إلى أي تطبيق آخر بـسياسة بيانات المستخدم لخدمات Google API، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود الواردة فيها.

كيفية استخدام المعلومات الأخرى

نستخدم المعلومات لتقديم StoreHugs وصيانتها وحمايتها وتحسينها؛ وإدارة الحسابات؛ ومعالجة المدفوعات؛ وتقديم الدعم؛ والتواصل بشأن الحسابات والتغييرات في الخدمة والمسائل الأمنية. وقد نستخدم معلومات مجمّعة أو مجهولة الهوية لأغراض التحليل وتطوير المنتجات، بشرط ألا تحدّد هوية أي شخص.

عندما يتطلب القانون المعمول به وجود أساس قانوني لمعالجة البيانات الشخصية، نعتمد، بحسب الحالة، على تنفيذ عقدنا معك، أو مصالحنا المشروعة في تشغيل الخدمة وحمايتها، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو موافقتك. ويمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية باستخدام الرابط الموجود في تلك الرسائل.

تحليلات الموقع وملفات تعريف الارتباط

نستخدم Google Analytics لفهم كيفية استخدام الزوار لموقع StoreHugs، مثل الصفحات التي يزورونها وطريقة تفاعلهم مع الموقع. ونستخدم Google Search Console لمتابعة ظهور موقع StoreHugs وأدائه في نتائج بحث Google. ويختلف استخدامنا لهذه الأدوات لموقعنا عن قرار مالك المتجر ربط خدمات Google بمتجره.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لإبقائك مسجّل الدخول، وتذكّر تفضيلاتك، وحماية الحسابات، وفهم كيفية استخدام الموقع. وقد يجمع Google Analytics معلومات عبر ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة. يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك، لكن تعطيل بعضها قد يؤثر في عمل الخدمة. لمعرفة المزيد عن ممارسات Google المتعلقة بالبيانات، يُرجى الاطلاع على سياسة خصوصية Google.

مزوّدو الخدمات الآخرون

قد نستعين بمزوّدي خدمات للاستضافة ومعالجة المدفوعات والتحليلات وإرسال البريد الإلكتروني من أجل تشغيل StoreHugs. ويتلقون المعلومات اللازمة لتقديم خدماتهم. أما الجهات التي قد تتلقى البيانات التي نحصل عليها من واجهات Google البرمجية، فهي موضّحة تحديدًا في قسم «كيفية مشاركة بيانات مستخدمي Google» أعلاه؛ ولا يعني ذكر مزوّد خدمة في هذا القسم أنه يتلقى بيانات مستخدمي Google.

تخزين البيانات والاحتفاظ بها وحمايتها

نخزّن معلومات حساب Google وبيانات التفويض اللازمة لتقديم ميزات Google التي تربطها بمتجرك. وقد نخزّن بعض معلومات الخدمات المرتبطة مؤقتًا لتشغيل لوحة التحكم. كما نخزّن نتائج فحص عناوين URL لعرضها في لوحتك.

نحتفظ بالمعلومات الشخصية طوال المدة اللازمة لتقديم خدماتنا، وبعد ذلك عند الضرورة للامتثال للالتزامات القانونية أو حل النزاعات أو حماية خدماتنا. يؤدي فصل خدمة Google المرتبطة إلى إيقاف استخدام StoreHugs لذلك الاتصال، لكنه لا يؤدي بالضرورة إلى حذف نتائج فحص عناوين URL أو غيرها من المعلومات المخزّنة سابقًا في حسابك لدى StoreHugs. يمكنك طلب حذف هذه المعلومات عبر التواصل معنا على [email protected]، مع مراعاة أي متطلبات قانونية للاحتفاظ بها.

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية لحماية المعلومات من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو إساءة الاستخدام أو التغيير، بما في ذلك استخدام اتصالات مشفّرة عند نقل البيانات. ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي خدمة عبر الإنترنت.

خياراتك وحقوقك

يمكنك فصل خدمة Google المرتبطة من لوحة تحكم StoreHugs، أو إزالة صلاحية وصول StoreHugs من خلال إعدادات التطبيقات والخدمات المرتبطة بحسابك في Google. ولا تؤدي إزالة صلاحية الوصول عبر Google، بحدّ ذاتها، إلى حذف حسابك في StoreHugs أو المعلومات المخزّنة سابقًا فيه.

بحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها، أو الاعتراض على بعض أوجه معالجتها، أو طلب نسخة منها. لتقديم طلب، بما في ذلك طلب حذف بيانات Google المخزّنة أو حسابك في StoreHugs، تواصل معنا عبر [email protected]. وسنتعامل مع الطلبات وفقًا للقانون المعمول به.

خصوصية الأطفال

خدمة StoreHugs غير موجّهة إلى الأطفال دون سن 18 عامًا، أو دون سن أعلى إذا كان القانون المحلي يشترط ذلك. ولا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن علم. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد زوّدنا بمعلوماته، يُرجى التواصل معنا.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة لتعكس التغييرات في خدماتنا أو ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سنحدّث تاريخ «آخر تحديث» ونقدّم إشعارًا إضافيًا عندما يكون ذلك مناسبًا. وإذا اعتزمنا استخدام بيانات مستخدمي Google لغرض جديد، فسنقدّم إشعارًا ونحصل على أي موافقة مطلوبة قبل القيام بذلك.

تواصل معنا

للاستفسارات أو طلبات الخصوصية، تواصل معنا عبر [email protected] أو زُر www.storehugs.com.