المقدمة

تحكم شروط وأحكام الاستخدام (“الشروط”) وصولك إلى StoreHugs واستخدامك لمنصتنا للتجارة الإلكترونية وموقعنا الإلكتروني والخدمات المرتبطة بها (مجتمعةً “الخدمة”). وبإنشاء حساب، أو الاشتراك في خطة، أو استخدام StoreHugs بأي طريقة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.
وإذا لم توافق على هذه الشروط، فيجب عليك عدم استخدام الخدمة.

الحسابات والأهلية

لاستخدام StoreHugs، يجب عليك إنشاء حساب بمعلومات دقيقة وحديثة، بما في ذلك اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، وأي تفاصيل عمل مطلوبة.
وأنت المسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك، وعن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابك.
ويجب أن تكون مؤهلاً قانونيًا لإبرام العقود بموجب القانون الساري في بلدك لاستخدام الخدمة.

الخطط والفوترة والاستردادات

توفر StoreHugs خطط اشتراك مختلفة (بما في ذلك Freemium، وBasic، وPro) وحزمة اختيارية لإطلاق المتجر والترحيل.
وتُوصَف الأسعار، ودورية الفوترة (شهرية أو سنوية)، والميزات المشمولة على موقعنا الإلكتروني، وقد تُحدَّث من وقت لآخر.
وتُحصَّل اشتراكات الشهرية مسبقًا عن كل فترة فوترة. وتُحصَّل الاشتراكات السنوية مسبقًا عن السنة كاملةً. وتُحصَّل حزمة إطلاق المتجر والترحيل كرسوم لمرة واحدة.
وتُعالَج الاستردادات وفقًا لسياسة الاسترداد الخاصة بنا، التي تشكل جزءًا من هذه الشروط. وباختصار:

• حزمة الترحيل: غير قابلة للاسترداد بمجرد بدء أي عمل.
• الخطط الشهرية: لا استردادات بمجرد معالجة الدفع.
• الخطط السنوية: الاستردادات متاحة فقط خلال أول 30 يومًا بعد التسجيل؛ ولا توجد استردادات بعد تلك الفترة.

استخدام الخدمة

تمنحك StoreHugs ترخيصًا محدودًا، وغير حصري، وغير قابل للتحويل للوصول إلى المنصة واستخدامها لإدارة متجرك الإلكتروني وعمليات عملك المرتبطة بها.
وتوافق على عدم إساءة استخدام الخدمة، أو محاولة تجاوز الإجراءات الأمنية، أو نسخ المنصة أو عكسها هندسيًا، أو استخدام StoreHugs في أنشطة غير قانونية أو غير مصرّح بها.
وأنت المسؤول عن جميع المحتويات التي ترفعها (بما في ذلك المنتجات، والصور، والنصوص)، وعن الامتثال لجميع القوانين السارية على عملك، بما في ذلك قوانين حماية المستهلك، وحماية البيانات، والضرائب، ولوائح التجارة الإلكترونية.

بيانات العملاء والخصوصية

يجوز لك تخزين ومعالجة معلومات عن عملائك (على سبيل المثال، الأسماء، وعناوين البريد الإلكتروني، والعناوين، وتفاصيل الطلبات) عبر StoreHugs.
وأنت تظل مالكًا لهذه البيانات، ونحن نعالجها نيابةً عنك فقط لتقديم الخدمة، وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
وأنت المسؤول عن إبلاغ عملائك بكيفية استخدامك لبياناتهم، وعن الامتثال لقوانين الخصوصية السارية.

الميزات وحدود الخطط

تتضمن خطط الاشتراك المختلفة ميزات وحدودًا مختلفة. على سبيل المثال:

• تكامل بوابات الدفع متاح فقط في خطتي Basic وPro.
• دعم تعدد العملات متاح فقط في الخطط المدفوعة.
• المنتجات المتغيرة (مثل المنتجات ذات خيارات الحجم أو اللون) متاحة فقط في خطة Pro.
• تتضمن خطة Freemium علامة StoreHugs التجارية في التذييل وقوالب البريد الإلكتروني، ويمكن إزالتها بالترقية إلى خطة مدفوعة.

وقد نضيف أو نغيّر أو نزيل ميزات من أي خطة، لكننا سنسعى إلى إبلاغك بالتغييرات المهمة مسبقًا حيثما كان ذلك معقولاً.

الدعم والترحيل

تختلف مستويات الدعم حسب الخطة:

• تتضمن خطة Pro دعمًا على مدار 24/7 للإعداد، والتكوين، ومساعدة التصميم.
• يعتمد عملاء الخطط المجانية وBasic بشكل أساسي على التوثيق، والويكي، وفيديوهات الشروحات للإعداد الذاتي.
• يجوز لجميع الخطط التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني للإبلاغ عن أخطاء المنصة، والتي سنحقق فيها ونصلحها حيثما كان ذلك مناسبًا.
• تتضمن حزمة إطلاق المتجر والترحيل خدمات احترافية لترحيل متجرك من منصة أخرى وتكوين StoreHugs، وفقًا للساعات والنطاق الموصوفين وقت الشراء.

الملكية الفكرية

إن StoreHugs، بما في ذلك جميع البرمجيات، والتصميم، والعلامة التجارية، والتوثيق، والمحتوى الذي نقدمه، مملوك لنا أو لمرخّصينا ومحمي بقوانين الملكية الفكرية.
ولا يجوز لك نسخ المنصة، أو تعديلها، أو توزيعها، أو إنشاء أعمال مشتقة منها، إلا بما تسمح به هذه الشروط أو بإذن كتابي منا.
وأنت تحتفظ بملكية المحتوى الذي ترفعه إلى متجرك (مثل صور المنتجات ووصفها). وتمنحنا ترخيصًا محدودًا لاستضافة وعرض ذلك المحتوى بما يلزم لتشغيل الخدمة.

توفر الخدمة والتغييرات

نهدف إلى إبقاء StoreHugs سريعة، وآمنة، ومتوفرة، لكننا لا نضمن وقت تشغيل متواصلًا أو خلوًا من الأخطاء.
وقد نقوم بتحديث الخدمة، أو تحسينها، أو تعديلها، بما في ذلك واجهة المستخدم، والميزات، والبنية التحتية التقنية، في أي وقت.
وإذا أجرينا تغييرات جوهرية تؤثر على استخدامك للخدمة، فسنحاول إخطارك عبر المنصة، أو البريد الإلكتروني، أو التحديثات على موقعنا الإلكتروني.

الإنهاء

يجوز لك إلغاء اشتراكك أو إغلاق حسابك في أي وقت عبر إعدادات حسابك أو بالتواصل معنا.
ويجوز لنا تعليق حسابك أو إنهاؤه إذا انتهكت هذه الشروط، أو أسأت استخدام الخدمة، أو فشلت في دفع الرسوم، أو إذا طُلب منا ذلك قانونيًا.
وعند الإنهاء، سيتوقف وصولك إلى الخدمة. وقد نحتفظ ببيانات معينة حسب الحاجة لأسباب قانونية، أو فوترة، أو أمنية، بما يتماشى مع سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

إخلاء المسؤولية “كما هي” وحدود المسؤولية

يُقدَّم StoreHugs على أساس “كما هي” و“كما هو متاح”، دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية، إلا حيثما يقتضي القانون خلاف ذلك.
وإلى أقصى حد يسمح به القانون، فإننا نتنصل من جميع ضمانات القابلية للتسويق، والملاءمة لغرض معين، وعدم الانتهاك.
ويقتصر إجمالي مسؤوليتنا عن أي مطالبة متعلقة بالخدمة على المبلغ الذي دفعته مقابل StoreHugs خلال الـ 12 شهرًا السابقة للحدث الذي نشأت عنه المطالبة، ولسنا مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة، أو التبعية، أو أرباح الأرباح المفقودة، وفقًا لما يسمح به القانون.

القانون الحاكم والنزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين الولاية القضائية التي سُجّلت فيها StoreHugs قانونيًا (سنحددها نحن).
وستُعالَج أي نزاعات تنشأ عن أو تتعلق بهذه الشروط أو الخدمة في محاكم أو هيئة تحكيم تلك الولاية القضائية، ما لم يقتضِ القانون المحلي الإلزامي خلاف ذلك.

التغييرات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. وعند القيام بذلك، سنغير تاريخ “آخر تحديث”، وحيثما كان ذلك مناسبًا، سنخطرك عبر الخدمة أو عبر البريد الإلكتروني.
وبمواصلة استخدام StoreHugs بعد سريان التغييرات، فإنك توافق على الشروط المُحدَّثة.

معلومات التواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة حول شروط وأحكام الاستخدام هذه، فيمكنك التواصل معنا على:
البريد الإلكتروني: [email protected]
الموقع الإلكتروني: https://www.storehugs.com